Política de Frete e Entrega — Mavier

Agradecemos por escolher a Mavier para adquirir suas joias em prata. Para garantir uma experiência de compra transparente, segura e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e ao Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013), apresentamos nossas diretrizes de frete e entrega.

1. Processamento e Preparação do Pedido

Por se tratar de joias que exigem cuidado e conferência de qualidade, todos os pedidos aprovados passam pelo nosso processo de separação e embalagem:

• Prazo de Postagem: O processamento do pedido é realizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
• O prazo total informado no momento do checkout já considera o tempo de processamento interno + o tempo de transporte.

2. Opções de Envio e Prazos

Oferecemos modalidades de envio padrão e expresso (via Correios e/ou transportadoras parceiras).

• As opções disponíveis, os valores e as estimativas exatas de entrega para a sua região são calculados e exibidos na tela de checkout antes da finalização da compra.

3. Rastreamento e Acompanhamento

Assim que sua joia for postada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a movimentação do pacote em tempo real. Você também poderá consultar o status acessando sua conta em nosso site.

4. Endereço de Entrega e Preenchimento dos Dados

Para garantir que suas joias cheguem com segurança, solicitamos atenção especial ao preencher o endereço de entrega no momento do checkout.

• Dados Incompletos ou Incorretos: Caso a encomenda retorne à Mavier devido a erro no endereço fornecido pelo cliente ou ausência de destinatário após as tentativas de entrega da transportadora, entraremos em contato para organizar o reenvio. Nesses casos, a taxa de reenvio será de responsabilidade do comprador.

5. Atrasos na Entrega e Suporte

Embora trabalhemos com transportadoras de alta confiabilidade, eventualidades como greves, condições climáticas extremas ou fiscalizações podem impactar os prazos estipulados.

• A Mavier acompanha os envios até a entrega final. Caso ocorra qualquer atraso anormal, nossa equipe intermediará a solução junto aos Correios ou transportadora para assegurar a entrega da sua encomenda ou a resolução do problema.

6. Envio Internacional (se aplicável)

Para compras enviadas para fora do Brasil, os prazos e taxas variam de acordo com o país de destino.

• Taxas Alfandegárias: Eventuais impostos de importação, taxas alfandegárias ou tributos cobrados pelo governo do país de destino são de responsabilidade do destinatário, conforme as leis locais vigentes.

7. Restituição de Frete em Casos de Devolução

A devolução dos valores de frete segue o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor:

• Direito de Arrependimento (até 7 dias após o recebimento): Se você optar por devolver a compra inteira dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o valor pago pelo frete inicial será totalmente reembolsado, e o frete de retorno do produto será pago pela Mavier.
• Produtos com Defeito ou Erro no Pedido: O frete de retorno e o envio do novo item são 100% de responsabilidade da Mavier.

8. Atualizações desta Política

A Mavier poderá atualizar esta política para aprimorar os serviços logísticos. Qualquer modificação entrará em vigor a partir de sua publicação em nosso site, garantindo o direito adquirido para compras já concluídas.

Dúvidas sobre o seu envio? Caso precise de suporte com a entrega da sua joia, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando o número do seu pedido.